服务设计（Service Design）是一种以用户为中心的系统性设计方法，旨在通过优化服务流程、资源整合和触点设计，提升服务体验的完整性和效率。其核心是关注用户需求、服务提供者的能力以及技术可行性之间的平衡，通过跨学科协作（如用户体验设计、流程管理、技术开发等）构建无缝衔接的服务体系。
西安欧亚学院始终秉持“以雇主为导向，以学生为中心”（ESC:Employer-oriented & Student-centered）的教育理念，建立高效的校企协作机制，艾德艺术设计学院与西安宜家家居基于“资源共享、服务共创”为校企合作原则，以“服务设计”为理念与宜家家居共同探索“数字新零售”方案。
艾德艺术设计学院师生团队通过对企业核心需求调研并分析核心痛点，提出了“数字化”解决方案，并与IKEA企业导师联合开发了“AR数字卡”及“数字交互样板间”等产品，共同促进教育与产业结合，不仅为企业提供技术支持和人才储备，也提升了学生实践及社会适应性能力，目前艾德与宜家家居已在7个领域15个项目中联合培养高素质应用型人才。
⬆️西安欧亚学院董事长胡建波教授在2024年终工作会议中分享宜家家居校企合作成果
截止2025年5月6日，艾德艺术设计学院与宜家家居基于服务设计思维，在企业数字化提升、项目式教学、品牌传播、实习就业、实验室共建、师资交流及项目研究、人员培训等方向均有深度合作 。
“宜家数字样板间”设计核心：
1.校企共创及迭代创新：通过与企业协同及共创，企业端持续反馈，研发团队可快速优化产品并不断改进服务。
2.企业中心性及系统思维：以宜家家居需求为出发点，调研分析企业核心痛点，整合校企人员、专业、数字技术等多元要素。
3.触点优化：关注宜家家居城市店（雁塔店）与标准店（未央店）消费者触点区别，通过提升“数字空间”来弥补物理空间不足，开发可本地部署的交互式数字购物软件，消费者可通过宜家“数字样板间”完成交互式购物，优化“数字新零售”的方式及服务流程。
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艾德艺术设计学院与西安宜家家居开展多次联合展览，2024年8月宜家新生季产品展、2024年11月开展可持续生活节展览、12月G-Park宜家快闪店展览以及2025年4月的宜家设计生活节等。⬆️G-Park宜家快闪——“宜家蓝盒子”新年展览项目
宜家家居及艾德师生团队共创“可持续纺织品艺术装置”，该项目结合《概念设计与实现导论》课程融入可持续议题，作品选择宜家员工的形象及废弃的宜家工作服作为核心元素，融合IKEA标志性的制服风格及产品安装指南中的人物图样，创造出一个富有童趣且易于理解的视觉符号，这件作品是对当前可持续生活方式的一种反思。
课程合作：《空间设计》、《设计初步》、《材料与工艺》、《概念设计与实现导论》、《空间搭建》、《职业发展与就业指导》等8门课程与宜家开展课程合作，部分课程已开展校企联合授课，宜家家居还为学校提供一个商业展示橱窗，可用于学校课程实践与展览。
《空间设计2》以宜家“醒醒，该睡个好觉”为主题开展橱窗设计，艾德师生在IKEA设计部完成课程方案汇报。《空间设计1》课程还将与宜家“商业集装箱”开展设计合作，从课堂到商业，着力提升学生设计与实践能力。
2024年12月11日，艾德&宜家项目组联合学校人力资源部引进IKEA管理系列课程，面向我校新进管理者、课程负责人、专业负责人及项目负责人的培训，宜家《领导力基础》课程包含:自我管理、团队管理及培养、领导技能、消除管理偏见以及如何在未知中发挥领导作用等，培训得到较高评价，2025年将继续合作开展宜家管理课程（二期）培训。
艾德艺术设计学院与宜家家居未来将共建“数字实验室”，引入阿里巴巴AI技术，在数字化、产品开发、项目实践等多方面进行深入合作，共同探索商业数字化、AIGC及产教融合。
开展广泛的校企合作交流，聘请宜家家居高管担任学校行业导师，宜家家居聘请欧亚学院教师为校园大使，教师参与企业共同开展课题及项目研究，着力推动“双师型”队伍建设。
双方建立了“实践教学基地”，2024年3月西安宜家家居招聘我校60名实习生，2025年及未来将稳定为西安欧亚学院提供30+实习岗位，艾德艺术设计学院将面向全校不同专业召开“宜家专场招聘会”，不仅为企业提供优质招聘服务，也为学生拓展更有价值的国际化实习就业机会。
这场从北欧到长安，横跨欧亚大陆的校企合作，核心密码在于“相互尊重”和“互利共赢”的合作基础，在相似的校企文化和国际化理念下，艾德艺术设计学院与宜家家居将共创更多可能，为区域教育与行业合作树立良好范本。
